PolÃticas en SOA Co.
En SOA Co. Books, queremos brindarles a nuestros clientes la experiencia de compra más agradable, una que los haga volver a nuestra tienda una y otra vez. Por eso creemos que las polÃticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación encontrará una lista de todas nuestras polÃticas. Si no puede encontrar la información que está buscando, ¡no dude en contactarnos hoy!
Devoluciones
Puede devolver parte o la totalidad de su pedido dentro de los 14 dÃas posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso completo. El reembolso cubrirá el costo de los libros devueltos más los costos de envÃo iniciales para compensar el envÃo de devolución. El envÃo de devolución correrá a cargo del remitente. Para asegurarse de que su paquete se devuelva correctamente, incluya la hoja de devolución incluida en la parte inferior de su recibo en papel. Asegúrese de escribir el número de la orden de compra en un lugar destacado en el recibo y el embalaje.
información del pedido
Nuestra tienda en lÃnea funciona a través de nuestro socio externo BookShop.org . No tenemos acceso a la información de su pedido ni a sus sistemas, por lo que si tiene un problema con su pedido, no podremos ayudarlo. EnvÃe sus consultas a orders@bookshop.org y estarán encantados de ayudarle.
Tarjetas regalo
Bookshop.org no acepta nuestras tarjetas de regalo en su plataforma.
Entrega
Nuestros socios de entrega están experimentando retrasos extremos debido a COVID19 y eventos recientes. Le pedimos que espere al menos de tres a seis semanas para que llegue su pedido. ¡Agradecemos su paciencia durante este tiempo!
Objetos perdidos
Si no ha recibido su pedido completo, nuestro distribuidor tiene una polÃtica de liberación inmediata. Esto significa que, si solicita tres libros y dos están listos para su envÃo, se enviarán de inmediato. El tercer libro se enviará una vez que se repongan las existencias.
Disponibilidad de pedidos pendientes
Su pedido ha sido procesado a través de nuestro distribuidor de libros. Si el libro está en stock, se enviará en dos o tres dÃas hábiles. De lo contrario, el distribuidor tiene que esperar a que se reponga el libro. Dado el volumen (más de 100.000) de interés en los mismos libros al mismo tiempo + restricciones de personal de COVID19 en las empresas de impresión, el cumplimiento se ha retrasado gravemente. Lamentablemente, no tenemos un cronograma sobre cuándo se reabastecerán los libros, ya que no se nos avisa cuando se reabastece el inventario.
Ninguna respuesta
Somos un equipo de uno. Recibimos muchos mensajes, llamadas y correos electrónicos todos los dÃas. Estamos haciendo todo lo posible para mantenernos al dÃa con el volumen de consultas, asà que permÃtanos hasta 72 horas para responder. Por favor, no nos envÃe dos correos electrónicos si no ha recibido respuesta nuestra. Vimos su mensaje y estamos trabajando muy duro para responder.